頭がいい人の仕事が速くなる技術三木雄信

はじめに

　頭がいい人とは、限られた時間で、最大の結果を出せる人

　４、仕事が速い人は、「止めない、ためない、抱え込まない」

　５、仕事が速い人は、「１０秒以内に行動」する

　６、仕事が速い人は、すべての仕事に「締め切り」を決める

　７、仕事が速い人は、「他人の力を借りる」のが上手い

　９、何があっても「残業しない」と決める

　１０、早めに決めて、早めに始める

　１１、スタートダッシュの力を利用する

　１２、まずは、全体像を把握する

　１３、アウトプットイメージを共有する

　１４、必要な「情報」と「権限」を揃える

　１５、仕事を小さく分ける

　１６、仕事を「構造化」する

　１７、主導権を握る

　１８、期待値をコントロールする

　２０、まずは８０％を目指す

　「パレートの法則」　全体の大部分（８０％）は、一部の要素（２０％）によって、決まっているという法則

　例えば、自社のコールセンターのクレームが多いという問題では、クレームの８割は２割の原因によって生み出されるということになる。

　クレームの内容が①商品の品質、②納期の遅れ、③包装の不具合、④営業マンの接客、⑤決済や支払いの仕組みの５種類に分けられるとすると、

　調べてみると②納期遅れだけで、クレーム件数のほぼ８割を占めることが分かりました。

　となれば、５個のうち１個（２０％）を解決することで、まず８０％のゴール達成を目指す。

　３４、情報収集のスピードが遅い人は、仕事も絶望的に遅い

　一度沢山やってみてリアルタイムでフィードバックを得る。　それが情報収集を速くする秘訣。

　例えば、ソフトバンクの場合、ADSL事業を始めるにあたり、営業手法を検討した際も候補に上がった、テレマーケティング、ウェブマーケティング、代理店販売、訪問販売の全てを一気にやってみた。

　全て同時に行えばいち早くフィードバックが得られて、どの手法が良いか早く判断できる。